Магазин «Магнит» стал не только местом, где осуществляется повседневная покупка продуктов, но и ареной для интересных ситуаций, которые вызывают обсуждения среди клиентов.
Сеть магазинов предлагает своим покупателям бонусные карты, которые можно использовать для получения скидок и накопления бонусов. Ранее эти карты были пластиковыми, однако сейчас многие предпочитают использовать мобильные приложения. Однако, как оказалось, не все всегда готовы или могут воспользоваться этим современным решением.
Как это работает?
Один из пользователей сервиса отметил, что начисления бывают пусть и небольшими, но достаточно ощутимыми, достигая 300-500 рублей за месяц. Специалисты активно участвуют в акциях и активно используют разные предложения. В один из дней, забыв мобильный телефон дома, покупательница столкнулась с трудностью на кассе — без приложения не смогла использовать свою бонусную карту.
Когда кассир поинтересовалась о наличии карты, клиент ответила, что забыла ее. Кассир не растерялась и использовала свою собственную карту для начисления бонусов. В то время как сама покупательница осталась довольна, за ней наблюдала другая клиентка, которая начала выражать недовольство, заподозрив что-то неладное.
Тайна за кассовой стойкой
После происшествия покупательница решила разобраться в ситуации. Выяснилось, что сотрудники магазинов нередко используют свои бонусные карты, чтобы начислить баллы забывчивым покупателям. Таким образом, они могут получать дополнительную прибыль — до 50% от суммы ряда покупок.
Хотя сеть активно следит за этими действиями и старается вводить ограничения, многие работники все равно идут на риск. В Интернете можно встретить предложения купить карты с накопленными баллами, что показывает, что данная практика не является уникальной.
Мнение покупателя
Несмотря на нарастающее обсуждение, сама покупательница не увидела в данной практике ничего предосудительного. Она считает, что если клиент не использует карту, баллы все равно не начисляются, и поэтому это помогает кассиру немного увеличить свои earnings. Интересно, что подобные схемы торговли, такие как продажа наклеек, уже давно стали частью покупательской культуры.
Вопрос остается открытым: стоит ли запретить подобные действия, или лучше оставить это как возможность для дополнительного дохода сотрудников? Как вы считаете?
