В мессенджере MAX работает медицинский чат для оперативной помощи иркутянам
Канал связи с горожанами называется «Иркутск. Здоровье». С марта медицинский чат работает в мессенджере MAX, и через него можно напрямую связаться с медучреждениями города. Основные вопросы, которые могут решить иркутяне, — это нарушение предельных сроков ожидания медпомощи, проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, нарушение этики и деонтологии, вопросы маршрутизации пациентов и другие.
Медицинские чаты появились в нашей стране в 2022 году по федеральному проекту «ЗдравКонтроль» и сразу стали популярны у горожан. Многие иркутяне отмечают, что использование именно такой формы — онлайн, через мессенджер — удобнее традиционного обращения в государственные медицинские учреждения: коммуникация ведется напрямую, без посредников. Именно это и было глобальной целью проекта — повысить доступность государственной медпомощи для населения. Люди не просто сообщают о проблемах при получении медицинской помощи, но и получают оперативные решения и компетентные ответы от представителей медорганизаций в течение двух часов.
В Приангарье созданы два медицинских чата: «Иркутск. Здоровье» и «Иркутская область. Здоровье». Важно: в медчатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, наличию лекарств в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.
