С Днём работника МФЦ!
27 июля - профессиональный праздник тех, кто каждый день помогает людям разбираться с документами, Госуслугами и жизненными ситуациями самой разной степени сложности.
16 лет назад был подписан документ (ФЗ №210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»), с которого и началась история МФЦ в России. С тех пор сотрудники МФЦ приняли миллионы заявителей, а это - новые истории каждый день. Иногда трогательные, иногда неожиданные, иногда такие, что мы смеемся вместе с вами.
МФЦ Иркутск: заявителя попросили указать адрес электронной почты. Он протянул специалисту бумажку, на котором было написано: «Я не знаю, как пишется знак "собака", поэтому я его нарисовал». А там в адресе его почты красовался аккуратно нарисованная собачка.
МФЦ Бодайбо: гражданин из ближнего зарубежья обратился за помощью с Госуслугами. Сотрудница восстановила ему доступ, объяснила дальнейшие шаги и попросила ввести пароль. Через десять минут он возвращается к сотруднику с телефоном. На экране надпись "Проведите пальцем по экрану".
Сотрудница, не отрываясь от работы, говорит: "Водите пальцем, пока не будет 100%".
Мужчина положил телефон на стол и начал старательно выводить круги пальцем в воздухе.
МФЦ Ангарск: во время приёма документов с блузки сотрудницы отскочила пуговка и улетела прямиком в карман куртки заявителя - молодого парня лет двадцати пяти. Он ничего не заметил и спокойно продолжал подавать документы.
Сотрудница сильно смутилась и не могла определиться, промолчать или сказать? А вдруг у него есть девушка? А вдруг она найдёт в кармане женскую пуговицу?
Она набралась смелости и объяснила ситуацию. Парень с недоумением полез в карман, достал пуговицу и, смущённо улыбаясь, вернул её хозяйке.
МФЦ Иркутск: в сектор пользовательского сопровождения обратилась женщина с необычной просьбой, чтобы ей оформили справку о том, что она Королевская Вдова. Заявительница сильно расстроилась, узнав, что таких справок МФЦ не выдаёт и нужно идти в ЗАГС.
Вот такие они будни работника МФЦ. Серьёзные и смешные одновременно. И мы не представляем их иначе. Спасибо нашим сотрудникам за то, что делают эту работу с душой
