Если багаж пассажира утерян, то перевозчик обязан принять меры по его розыску.
Пассажир должен написать заявление о неполучении багажа и вручить его перевозчику.
К заявлению необходимо приложить копии:
авиабилета
багажной квитанции
посадочного талона
отрывного талона багажной бирки
документа, удостоверяющий личность.
Если в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа он не найден, то пассажир вправе требовать возмещения вреда. Для этого необходимо обратиться к авиаперевозчику с письменной претензией.
Если багаж найден, то перевозчик должен обеспечить его доставку по указанному пассажиром адресу бесплатно.
Если багаж поврежден, необходимо обратиться к агенту по обслуживанию или представителю авиакомпании и составить претензию, в которой описать, что повреждено, и указать стоимость утраченного имущества.
В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, необходимо подать исковое заявление в суд.
Больше информации по ссылке
#Роспотребнадзор_Иркутск
