С момента запуска чат-бота МФЦ Иркутской области в MAX жители региона направили через него более 93 тысяч обращений
С октября 2025 года на платформе национального мессенджера MAX действует чат-бот МФЦ Иркутской области. За это время сервис уже подтвердил свою востребованность. С момента его запуска пользователи инициировали 93 416 диалогов.
Наиболее активно чат-ботом пользуются жители Иркутска, Иркутского района, Ангарска и Братска. Среди основных вопросов – статус заявления (20 556 обращений), запись на приём (10 730), режим работы центров (1 256), отмена записи на прием (663), оформление загранпаспорта (268).
Сервис позволяет без звонков и очередей получить необходимую информацию и оформить услуги в удобное время.
«Мы видим, насколько цифровые сервисы интересны и нужны жителям региона. Чат-бот в MAX – это ещё один удобный канал взаимодействия, который всегда под рукой. МФЦ Иркутской области продолжает развивать цифровые инструменты, чтобы сделать получение государственных услуг максимально удобным и современным», – отметила заместитель директора МФЦ Иркутской области Наталья Химиченко.
