Водитель МУП «Иркутскавтотранс» Максим Филин: «Я от всей души хотел, чтобы люди улыбались».
В День города на острове Юность состоялась церемония «Время. События. Люди», посвященная 365-летию Иркутска. На ней мэр Руслан Болотов отметил 36 иркутян, которые внесли личный вклад в развитие города. Одним из награжденных стал водитель автобуса № 42 «Ново-Ленино – Аэропорт» Максим Филин.
На муниципальном предприятии Максим Юрьевич трудится уже около 10 лет. Сначала работал на 67-м маршруте, потом на «дежурке», следом перешел в колонну № 3 на 37-й маршрут, а после – на 42-й. Его называют самым позитивным водителем «Иркутскавтотранса».
Максим Филин:
– В новых иркутских НЕФАЗах у водителя есть микрофон и встроенные по всему салону колонки. В 5:45 я забирал людей с Ново-Ленино, включал громкую связь и приветствовал пассажиров, желал им доброго утра, хорошего дня, отличного настроения, а если праздник – поздравлял. В течение дня рассказывал о ситуации о дорогах, вечером – говорил добрые слова о том, что их ждут дома. Иркутяне очень тепло это восприняли, говорили: «Спасибо», желали доброго пути, угощали конфетами, дарили подарки. В салоне установлены камеры, и очень здорово было наблюдать, как люди после моих слов меняются в лице. Для «постоянников» это уже стало привычным делом, а для тех, кто впервые меня услышал – необычным явлением. Они удивляются и говорят: «Неужели это может быть? Побольше бы таких водителей».
В период новогодних праздников его автобус наполнялся яркими красками: Максим Юрьевич украшал салон гирляндами, мишурой, а пассажиры приносили свои елочные игрушки и поделки, а потом радовались, когда видели их.
Он вспоминает, что после прихода в «Иркутскавтотранс» ему понравились именно взаимодействие с горожанами, обратная связь, перевозка людей с работы, на работу и по делам.
Максим Филин:
– Когда я начал общаться с пассажирами, я стал замечать, что люди выходят из транспорта с улыбками на лицах. От этого и у меня поднимается настроение и становится легче переживать трудности на дорогах и рабочую рутину. Люди чувствуют добро и позитив по отношению к ним и выражают те же эмоции в ответ, что очень приятно.
Кроме этого, Максим Юрьевич стал инициатором создания чата маршрута № 42 для постоянных пассажиров. Каждое утро он или его коллеги отправляли в группу информацию о расписании и количестве автобусов, вышедших на линию. Там же писали о пробках, задержках на линии или поломках, чтобы жители зря не стояли на остановках или могли дождаться следующей машины где-то в теплом месте.
Также водитель сделал таблички на автобус с указанием основных остановок, через которые он проезжает. Раньше многие иркутяне не знали об этом и не заходили, а после размещения – пассажиропоток значительно увеличился. А еще – он поставил дополнительные камеры в салон автобуса, чтобы следить за безопасностью людей и закрыванием дверей.
Максим Филин:
Мы старались сделать передвижение пассажиров по-нашему максимально комфортным. А в ответ получали много положительных отзывов и благодарности за своевременное информирование, – сказал он.
Сейчас Максим Юрьевич занимает должность начальника автоколонны № 3 «Иркутскавтотранса», в его подчинении около 100 водителей. Занимается распределением маршрутов, составлением графиков, нарядов и решением текущих вопросов. Но несмотря на это, он не забывает своих пассажиров, общается с ними в чате, а иркутяне часто спрашивают, когда он к ним вернется.
Максим Филин:
– Я вошел в число людей, которые сделали для города что-то важное и значимое. И если я среди них – значит общество заметило и оценило мой позитивный настрой и любовь к пассажирам. Я просто от всей души хотел, чтобы люди улыбались.
#ВремяСобытияЛюди #Иркутск365