Многие регулярно пользуются услугами химчистки, однако результат не всегда является удовлетворительным.
Чаще всего претензии связаны с недостатками в виде оставшихся загрязнений, а также с повреждением вещи или ее утратой.
Чтобы услуга была выполнена качественно, обратите внимание на следующее:
Пункт приема вещей в химчистку должен быть чистым, не “безымянным”, с указанием графика работы и адреса химчистки.
При приеме изделия в договоре об оказании услуг (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, цена и доп.платные услуги.
В химчистке обязаны спороть фурнитуру, которая может быть повреждена, а позже пришить к изделию съемные детали.
Организация, которая приняла вещь для химчистки отвечает за ее сохранность.
Если при возврате вы обнаружили дефект укажите это в акте выполненных работ, обратитесь к исполнителю с письменной претензией, в которой вы вправе потребовать:
устранения недостатков
уменьшения цены выполненной работы
повторного выполнения работы
возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Забирать вещь следует только после составления двустороннего акта с указанием всех обнаруженных повреждений.
Претензию следует составлять в двух экземплярах, получив на своем экземпляре отметку о принятии.
В случае отказа, следует направить ее в адрес исполнителя через отделение Почты России, заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
В случае отказа в удовлетворении заявленных требований или оставления претензии без ответа, Вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора, а также в суд с иском о защите прав потребителей.
#Роспотребнадзор_Иркутск