На 100% снизилось количество пропущенных звонков в МФЦ и Едином контакт-центре Правительства Приангарья после внедрения голосового помощника

На 100% снизилось количество пропущенных звонков в МФЦ и Едином контакт-центре Правительства Приангарья после внедрения голосового помощника

Вопросы внедрения технологий искусственного интеллекта в ключевых сферах жизни в Иркутской области обсудили на первом заседании межведомственной комиссии по вопросам создания и развития таких технологий при Губернаторе региона.

Главная цель использовать современные технологии во всех сферах, чтобы сделать существующие сервисы и услуги более доступными и простыми в использовании для жителей, а производства и предприниматели могли получать более эффективные решения ведения деятельности со снижением расходов, подчеркнул зампред Правительства Приангарья Александр Анчугин.

Были представлены результаты работы уже внедренных в регионе ИИ-решений. Так, после внедрения в Едином контакт-центре Правительства Приангарья и МФЦ голосового помощника количество пропущенных звонков сократилось на 100 %. При этом время консультации снизилось на 2,5 минуты, уровень удовлетворенности заявителей после обращений возрос на 65 %.

Напомним, развитие искусственного интеллекта является частью нацпроекта Экономика данных и цифровая трансформация государства.

Подписаться на канал в МАКС l ВК l ОК